Generell informasjon

MSL Group ApS
Org nr. 936 589 413
Brevikbråteveien 9, 1553 Son

Betaling

MSL Group ApS godtar betaling med Visa, Mastercard, Klarna.

Beløpet trekkes fra kontoen din når bestillingen er gjennomført.

Reservasjon av beløp

Ved betaling med kort (debet eller kreditt) trekkes kjøpsbeløpet når bestillingen er gjennomført. Ved avbestilling vil beløpet bli refundert. Behandlingstiden for refusjonen avhenger av banken din.

Autorisasjon ved debetkort

Du vil se at beløpet er trukket fra kontoen din umiddelbart. Ved avbestilling vil beløpet bli refundert. Behandlingstiden for refusjonen avhenger av banken din.

Autorisasjon ved kredittkort

Beløpet trekkes når bestillingen er gjennomført og vises på kontoutskriften din.

Alle priser på nettsiden vises i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (mva).

MSL Group ApS benytter en sikker betalingsløsning med SSL-kryptering, som sikrer at dine data behandles trygt og ikke kan leses av uvedkommende.

Levering

Leveringstiden er vanligvis 2-5 virkedager.

Vi sender med Bring. Frakt er gratis uansett ordrestørrelse.

Du mottar alltid et sporingsnummer slik at du kan følge pakken fra lageret og hjem til deg.

Angrerett

Vi tilbyr 100 dagers full angrerett på produkter kjøpt fra nettsiden, med mindre annet er avtalt eller fremgår av bestillingen.

Dersom du ønsker å bruke angreretten, opprett din retur via vår returportal. Du vil motta instruksjoner og returetikett på e-post. Det er viktig at du ikke returnerer til adressen ovenfor, da dette ikke er lageradressen.

Den 100 dagers perioden starter fra den dagen du mottar varen.

Vi sender deg en returetikett som du fester på pakken og leverer til din nærmeste pakkeshop. Returfrakten koster 80 kr, som trekkes fra tilbakebetalingen.

Du må varsle oss senest 100 dager etter mottak og returnere varen senest 14 dager etter at du har informert oss.

Varens stand ved retur

For å få full refusjon må produktet returneres i samme stand og emballasje som ved mottak. Dersom noe mangler, varen er brukt, eller ikke fremstår som ny, vurderer vi hva som kan refunderes. Det er MSL Group ApS som avgjør vurderingen.

Vi anbefaler at du sender varen tilbake i originalemballasjen. Hvis originalemballasjen mangler, kan det medføre en verdiforringelse av varen.

Tilbakebetaling av kjøpesum

Hvis du angrer kjøpet, får du pengene tilbake. Hvis varen har tapt verdi, trekker vi fra beløpet du hefter for.

Vi refunderer alle betalinger mottatt fra deg, minus returfrakt (80 kr for alle produkter), senest 14 dager fra den dagen du har gitt beskjed om at du ønsker å angre.

Vi tilbakefører pengene med samme betalingsmiddel som du brukte ved kjøpet, med mindre vi har avtalt annet.

Vi kan holde tilbake betalingen til vi har mottatt varen, med mindre du sender oss dokumentasjon på at du har returnert den.

Varen sendes til:

Vi anbefaler å opprette din retur via vår returportal for å få en returetikett, da dette er billigere. Hvis du selv sender, skal produktet sendes til følgende adresse:

ShipShark ApS, Haraldsvej 66D, 8960 Randers SØ, Danmark.

Vi godtar kun pakker som sendes direkte til adressen.

Reklamasjonsrett

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk kjøpslov. Reklamasjonsretten dekker feil i programvare, materiale eller produksjon.

Hvis din reklamasjon er berettiget, kan du enten få varen reparert, byttet, pengene tilbake eller et prisavslag, avhengig av den konkrete situasjonen.

Feil og mangler må meldes til oss innen rimelig tid etter at du har oppdaget feilen. Maksimalt 2 måneder regnes som rimelig tid.

Ved feil bruk eller uvanlig håndtering bortfaller reklamasjonsretten.

Vi dekker rimelige fraktkostnader knyttet til godkjente reklamasjoner.

Reklamasjon opprettes via vår reklamasjonsportal. Last opp bilde eller video og beskriv problemet, så kommer vi tilbake til deg på e-post.

Vi godtar ikke reklamasjoner sendt i oppkrav.

Personvern

Vi selger ikke personopplysninger og gir dem ikke videre til tredjeparter. Opplysningene lagres i vårt kunderegister og brukes kun til å levere varer og ytelser til deg.

For å kunne inngå en avtale med oss, trenger vi:

• Navn
• Adresse
• Telefonnummer
• E-postadresse

Opplysningene registreres og lagres i inntil fem år. Du kan når som helst be om å få slettet dine data.

Registreringen skjer alltid med ditt samtykke. Kun ansatte i MSL Group ApS har tilgang til opplysningene.

Dataansvarlig: MSL Group ApS Vi lagrer og sender ikke kundeinformasjon kryptert.

Som registrert har du rett til innsyn og kan be om retting eller sletting. Henvendelser sendes til info@vellafit.no.

Cookies

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) for å forbedre funksjonalitet og brukeropplevelse på nettstedet.

Du kan når som helst slette cookies fra nettleseren din. Se veiledning under "Cookies og personvern" på nettsiden.

Loggstatistikk

Vi samler inn anonym statistikk om besøkende på nettsiden, inkludert hvor de kommer fra og hvilke sider de besøker. Dette brukes kun for å forbedre nettstedet.

Forbrukerbeskyttelse

Les mer om dine rettigheter som forbruker ved kjøp via PensoPay: https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/

Klage

Hvis du ønsker å klage på et kjøp, kan du kontakte: Forbrukerklageutvalget via Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg, gjennom klageportalen til Nævnenes Hus.

Dersom klagen ikke løses ved mekling, kan saken bringes inn for Forbrukerklagenemnda.

For varer/tjenester mellom 1.110 kr og 100.000 kr kan du sende inn klage. For tekstiler gjelder 720 kr som minstegrense.

Du kan også bruke EU-kommisjonens klageportal: http://ec.europa.eu/odr Husk å oppgi e-post: info@vellafit.no