Refusjon og angrerett

Angrerett – 100 dagers returrett

Du har 100 dagers full angrerett på varer kjøpt via vår nettside, med mindre annet er avtalt eller fremgår av bestillingen din.

For å benytte deg av angreretten, opprett din retur via vår returportal her. Du vil motta instruksjoner og returetikett på e-post.

Viktig: Ikke send pakken direkte til vår adresse – vi har ikke lager der.

Har du mottatt et defekt produkt? Gå til vår reklamasjonsportal her i stedet.

Angrefristen på 100 dager gjelder fra den dagen du mottar bestillingen.

Returkostnaden er 80 kr og dette trekkes fra tilbakebetalingen når vi har mottatt og behandlet returen.

Du må informere oss om angreretten senest innen 100 dager etter levering, og vi må motta returen senest 14 dager etter at vi er informert.

Varens tilstand ved retur

For å få full refusjon må produktet returneres i samme stand som da du mottok det – med originalemballasje og alle deler inkludert. Hvis noe mangler, produktet er skittent, eller det ikke fremstår som nytt, vil vi gjøre en vurdering av hva som kan refunderes.

Dersom produktet ikke returneres i godkjent stand, kan du kun få en delvis eller ingen refusjon. Vurderingen foretas av MSL Group ApS.

Reklamasjon

Du har 2 års reklamasjonsrett i henhold til norsk kjøpslov. Reklamasjonen gjelder for feil i programvare, materialer eller produksjon.

Feil og mangler må meldes til oss innen rimelig tid etter at du har mottatt varen. To måneder regnes som rimelig tid, med mindre annet er avtalt.

Reklamasjon opprettes via vår reklamasjonsportal. Last opp bilde eller video og beskriv problemet, så kommer vi tilbake til deg på e-post.

Vi dekker fraktkostnader ved godkjente reklamasjoner i rimelig omfang. Reklamasjonen bortfaller dersom produktet er brukt feil eller på en måte det ikke er beregnet for.

Vi godtar ikke returer sendt i postoppkrav.