Når du har lagt inn bestillingen, vil du umiddelbart få en bekreftelsesmail med informasjon om kjøpet. Hvis du ikke mottar den innen noen få minutter, anbefaler vi å sjekke søppelposten eller kontakte oss.

Beløpet trekkes først når bestillingen sendes fra vårt lager.

Vanligvis kan ikke bestillinger endres eller kanselleres, da vi sender ut alle hverdager før kl. 14.00.

Hvis du bestiller etter kl. 14.00 eller i helgen, kan det være vi rekker å stoppe den – ta kontakt så raskt som mulig.

Hvis det ikke er mulig å kansellere, kan du returnere produktet ved å kontakte oss – vi sender deg en returetikett.

I kassen kan du legge inn rabattkoden nederst på betalingssiden. Skriv inn koden og trykk på “Bruk” for å aktivere rabatten.

Nei, det er kun mulig å bruke én rabattkode per bestilling.

Når pakken er sendt fra vårt lager, får du en e-post med en sporingslenke (UPS).

Har du lagt inn telefonnummeret ditt riktig, får du også SMS når pakken er klar til henting eller leveres.

Vi har aldri opplevd at en pakke ikke er levert, men skulle det skje, er du selvsagt dekket. Vi tilbyr enten full refusjon eller ny forsendelse. Du får alltid et sporingsnummer slik at du kan følge forsendelsen.

Vi godtar: Visa, Mastercard.

Ja, vi bruker sikker SSL-kryptering for å beskytte betalingsinformasjonen din. Alt behandles konfidensielt og sikkert.

Beløpet trekkes først når ordren din sendes fra vårt lager.

Ja, du får en faktura på e-post med alle detaljer straks bestillingen er fullført.

Ja, alle priser på nettsiden er oppgitt inkludert mva og avgifter. Du betaler ingen ekstra kostnader.

Vi samarbeider med UPS for rask og trygg levering.

Vi leverer innen 2–4 virkedager. Bestiller du før kl. 14.00 på en hverdag, sender vi som regel samme dag.

Gratis frakt i hele Norge – uansett ordrestørrelse.

Når ordren sendes, mottar du en e-post med sporingslenke. Har du lagt inn mobilnummer, får du også SMS når pakken er klar til henting eller levering.

Hvis du ikke har mottatt pakken innen 4 virkedager, kontakt oss på info@vellafit.no.

Vi sender fra vårt lager i Randers, Danmark.

Ja – vi tilbyr 100 dagers fornøydgaranti. Er du ikke fornøyd, kan du returnere produktet innen 100 dager. Opprett din retur via vår returportal her, så mottar du instruksjoner og returetikett på e-post.

For å få full tilbakebetaling må produktet returneres i samme stand og med samme emballasje som ved mottak. Hvis noe mangler, produktet ikke er rengjort, eller det ikke fremstår som ved mottak, vurderer vi hva som kan tilbakebetales. Ved angring kan du derfor få en redusert del eller ingenting av kjøpesummen tilbake. Vurderingen av varens stand gjøres av MSL Group ApS.

Returfrakt koster 80 kr, som trekkes fra beløpet vi tilbakebetaler.

Vi gir 2 års garanti på alle produkter. Ved feil eller skade kan du opprette en reklamasjon via vår reklamasjonsportal her. Last opp bilde eller video og beskriv problemet, så kommer vi tilbake til deg på e-post. Vi hjelper deg med reparasjon, erstatning eller refusjon.

Når vi har mottatt og godkjent returen, behandles refusjonen innen 1–3 virkedager. Pengene tilbakeføres til samme betalingsmetode som du brukte.

Du kan kontakte oss via kontaktskjemaet i menyen eller direkte på e-post: info@vellafit.no

Vi svarer alltid innen 24 timer, og vår gjennomsnittlige svartid er kun ca. 5 timer.

For øyeblikket tilbyr vi kun kundeservice via e-post. Dette sikrer at vi kan håndtere alle henvendelser grundig og effektivt.